
岗位职责:
1、为宾客提供热情周到的入住、退房及问询服务;
2、管理日常宾客档案,确保信息准确无误;
3、处理宾客投诉,解决宾客问题,提升客户满意度;
4、协助酒店各部门,确保前台区域整洁与专业形象。
任职要求:
重点能适应轮班三班制
1、形象气质佳,具备良好的沟通表达能力;
2、有酒店前台或相关客户服务工作经验优先;
3、具备高度的责任心,能够处理多任务并保持冷静;
4、对酒店行业有浓厚兴趣,愿意提供优质服务体验。
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