本岗位:有餐补,周日休息,享受法定假期,朝九晚六,有岗前培训
(会制作短视频优先考虑)
《岗位职责》:
1、电商店铺的售前/售后客服工作,通过旺旺在线工具为客户导购,解答疑问,促成订单成交;
2、及时有效的跟进客户日常订单问题及物流售后跟踪服务;
3、跟进产品售后问题,如破损,丢件,退货,质量问题等;
4、跟进订单售后问题,如地址填错,包装破损,发货时效,物流信息等;
5、做好新客户开拓及老客户维护工作,提高客户服务满意度;
《岗位要求》:
1、有一年国内电商平台客服经验,熟悉网购流程和淘宝/阿里规则;
2、电脑操作熟练,打字速度快;
3、学习能力强,良好的沟通及团队配合能力;
4、脾气好,有耐心,责任心,积极乐观和良好的服务意识;
5、有优秀的沟通表达能力,做事有条理,学习能力强,能举一反三,工作积极主动。
联系人:廖小姐
电话:13925457271(微信同步),可先加微信聊,再预约面试!
(联系时,请说明在西樵山人才网看到的招聘信息)
西樵启泰综合楼A座三楼
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